Rétractation et retours

Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Vous préférez un autre modèle ? L'échange est possible. Renseignez vos informations ci-dessous pour lancer votre demande.

ARTICLE 11 – GARANTIE, RETOURS, REMBOURSEMENTS ET RÉTRACTATION

Les produits vendus sur Peinture Nature sont neufs et bénéficient d'une garantie couvrant tout défaut de fabrication. Ils sont conformes aux standards du commerce traditionnel et proviennent directement des éditeurs et fournisseurs agréés.

Si un produit reçu ne convient pas, présente un défaut ou ne correspond pas à la description, l'acheteur dispose d'un délai de 60 jours à compter de la date de réception pour solliciter un échange ou un remboursement. Si ce délai de soixante (60) jours tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera automatiquement prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Pour ces retours, les articles doivent être renvoyés en parfait état, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels d'utilisation et documents fournis (y compris le film plastique d'origine et la facture correspondante). En cas de défaut, l'acheteur fournit une preuve du ou des défaut(s) constatés en envoyant une description détaillée accompagnée de photos à l'adresse contact@peinture-nature.com.

Droit de rétractation. Indépendamment de la garantie et de la politique de retour ci-dessus, et conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à fournir de preuve. Vous pouvez ouvrir et examiner le produit comme en magasin. Pour l'exercer, complétez le formulaire en haut de cette page. Les articles doivent ensuite nous être retournés dans les 14 jours suivant l'envoi de votre demande, dans un état permettant leur remise en vente. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.

En cas de rétractation, Peinture Nature s'engage à rembourser intégralement les sommes payées par le client, à l'exception des frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du ou des articles retournés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après la réception du colis retourné. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté, quelle que soit la raison invoquée.

Au-delà du délai légal de 14 jours de rétractation, tout retour accepté par Peinture Nature fera l'objet d'un remboursement sous forme de bon d'achat, valable sur l'ensemble de la boutique. Aucun remboursement ne sera effectué sur le moyen de paiement initial passé ce délai.

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s'étend pas automatiquement aux pays tiers tels que la Suisse ou le Canada, dont la réglementation nationale ne le prévoit pas. En conséquence, les commandes effectuées depuis ces territoires ne sont pas soumises au droit de rétractation.