Korduma kippuvad küsimused

Meie tooted tarnitakse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul. Kui teie tellimus on saadetud, saate e-posti teel saatmiskinnituse koos jälgimisnumbriga.

Mõnikord on jälgimisteave vale ja pakid märgitakse kohaletoimetatuks enne nende tegelikku saabumist. Teie pakk toimetatakse tõenäoliselt kohale mõne päeva jooksul. Vahepeal võib abi olla ka naabritelt ja/või postkontorilt lisateabe saamiseks!

Ära muretse. Kui teie tellimust ei töödelda, siis seda töödeldakse ja seda pole veel saadetud. Kui teie tellimus on tarnitud, märgitakse see lõpetatuks/saadetuks. Saate sel ajal kord meilisõnumi.

Anname endast parima, et teie tellimus võimalikult kiiresti töödelda ja kohale toimetada, kuid kui teie tellimus on postiteenusele üle antud, võib selle teekonnal lõppsihtkohta esineda viivitusi. Sama kehtib ka tellimuste kohta, mida postiteenus ei saa kätte toimetada ja mis tagastatakse meie peakontorisse.

Pange tähele, et Peinture Nature® ei vastuta saadetiste eest, mida võivad mõjutada kombed, loodussündmused, postiteenuste ülekanne. kohalik operaator teie riigis või õhu- ja maatranspordi streigid või hilinemised. Meie meeskond saab hankida ainult sama teavet, mida saate vaadata oma tellimuse jälgimisnumbri kaudu.

Enne meie klienditeeninduse meeskonnaga ühendust võtmist, laske märgitud tarneajal mööduda. Klienditeenindus!

Keskmised tarneajad on 15 tööpäeva.

Kui teie tellimus ületab neid aegu, saatke oma tellimuse number meie klienditeenindusele aadressile contact@peinture-nature.com ja jälgimisteave, et saaksime teid veelgi aidata!

Tagastatud tellimuste puhul pange tähele, et tagastame kogu teie tellimuse eest raha, kui see on meie peakontorisse laekunud ja kinnitatud, et seda ei saa kätte toimetada. Me ei saa tagastatud tellimuse eest raha tagasi maksta enne, kui oleme paki füüsiliselt kätte saanud. Vabandame võimalike ebamugavuste pärast!

Kui teie tellimus on saadetud, saate e-kirja koos jälgimisnumbriga, mida saate kasutada paki kojutoomise jälgimiseks.

Kui teil on meie poes konto, saate pääseb juurde ka teie tellimuse jälgimisnumbrile, kui see on saadaval. Selle teabe leiate jaotisest "Konto üksikasjad", kus on juurdepääs teie täielikule tellimuste ajaloole.

Saate oma tellimust jälgida ka seda linki järgides: KLÕPSA SIIA

Meil on väga hea meel, et saite tellimuse kätte!

Kui teie tellimus on ületanud tavapäraseid tarneaegu, saatke 14 päeva jooksul meie klienditeenindusele e-kiri (e-post: contact@peinture-nature.com), viimasest jälgimise värskendusest koos teie tellimuse numbri ja jälgimisteabega, et saaksime teid veelgi aidata. :)

Tellimused jõuavad tavaliselt kohale 6 tööpäeva jooksul pärast saatmist. Meie tooted armastavad reisida ja võivad kohale jõuda oodatust varem!

Palun laske tarneajal aeguda, enne kui võtate ühendust meie klienditeenindusega.

Ei, kahjuks ei saa me tellimusi muuta, kui need on lõplikult vormistatud. Vabandame võimalike ebamugavuste pärast!

Vabandame segaduse pärast teie tellimuses! Saatke meie klienditeenindusele meil oma tellimuse number, foto saadud valedest esemetest ja foto saatelehest, millel on näha teie isikut tõendav dokument. Pange tähele, et kõigist tellimusega seotud probleemidest tuleb teatada 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Vastame teile esimesel võimalusel!

Oh ei! Saatke 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist meie klienditeenindusele oma tellimuse number ja puuduvate toodete loend. Lisage kindlasti foto saadetud asjadest ja foto saatelehest, millel on näha teie isikut tõendav dokument. Vastame teile esimesel võimalusel!

Oh ei! Teie paki sõit pidi olema konarlik! Saatke 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist meie klienditeenindusele e-kiri aadressile contact@peinture-nature.com ja lisage oma tellimuse number, kõnealuste toodete nimetus ja foto kahjustatud toodetest. Vastame teile esimesel võimalusel!

Peinture Nature®-is anname endast parima, et meie tootekirjeldused oleksid võimalikult üksikasjalikud, et meie tooteid kätte saades ei tekiks üllatusi. Soovime, et meie kliendid teaksid täpselt, mida nad tellivad.

Tagastamist aktsepteerime vaid juhul, kui tootel on tõendatud defekt.

Meie kaubad läbivad väga palju range kvaliteedikontroll enne iga saadetist. Kui aga teie toodetel on tootmisviga, saatke meile foto kõnealusest tootest (võimaluse korral originaalpakendis) aadressile contact@peinture-nature.com koos tellimuse numbriga. Vahetamiseks peab teie toode olema kasutamata ja samas seisukorras, mille saite.

Peate vaid täitma selle vahetusvormi. Allkirjastage see ja saatke see koos pakiga aadressile, mille anname teile meie toele kirjutades (teatamata saatmist, ilma müügijärgse teenindusega ühendust võtmata, ei võeta arvesse).

Vahetused / tagasimaksed / asendamised

Kui te 14-päevase tagastusperioodi jooksul pakume teile kahte võimalust:

1. Vahetage oma ese erineva suuruse/värvi vastu.

Vaheta saab ainult sama stiili suuruse ja/või värvi vastu. Teiste toodete vahetamine ei ole lubatud.

2. Ebakorrektse või defektse eseme asendamine

Vabandame tõesti! Saatke meile e-kiri aadressil contact@peinture-nature.com järgmiste üksikasjadega:

1. Teie tellimuse number

2. Probleemi kirjeldus (nt vale/defektne toode)

3. Foto või video

Klient vastutab kauba tagastamise eest saatekulud ise.

Laustütlus:

Kui te Kui tarnite esemeid väärtusega üle 50 €, soovitame teil kindlasti saata toode meile tagasi koos jälgimisnumbriga.

Tagasimaksete töötlemiseks võib tavaliselt kuluda kuni kaks nädalat. Kõigi tagasimaksete autentsust tuleb kontrollida ja need tuleb esitada töötlemiseks meie raamatupidamisosakonnale.

Iga tagastustaotlusega peab olema kaasas tagastamisvorm.

Täitke see vorm võimalikult täpselt ja saatke oma kaup koos selle vormiga.

Kui teil on küsimusi või muresid, saatke meile e-kiri aadressil contact@peinture-nature.com

Klient vastutab kauba tagastamise eest oma saatmiskulude eest ise. Kui saate raha tagasi, saate täpselt sama palju, kui toote eest maksite. Kui soovite vahetust: olenevalt teie päritoluriigist võib teie vahetatud eseme teieni jõudmiseks kuluda 2–4 ​​nädalat.

Lahtiütlus: kui saadate kaubad kõrgema väärtusega 50 € juures soovitame kindlasti saata toode meile tagasi koos jälgimisnumbriga.

- Kinnitage oma pangakonto

- Võtke ühendust oma pangaasutusega

- Töötlemisaeg võtab tavaliselt 3–5 tööpäeva

Kui olete seda kõike teinud ja pole ikka veel raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust aadressil contact@peinture-nature.com

Meil ei ole hetkel klienditeeninduse päringute jaoks telefoninumbrit, kuid soovitame oma küsimustele vastuste leidmiseks vaadata meie KKK-d.

Kui te ei leia seda, mida otsite, Kui vajate või vajate abi oma tellimusega seoses, aitab meie klienditeenindus hea meelega! Palun esitage taotlus meie veebivormi kaudu, klõpsates SIIA.

Kinnitusmeilid saadetakse tavaliselt varsti pärast tellimuse esitamist. Kui te ei saa kohe kinnitusmeili, ärge muretsege! Teie kinnitusmeil võib viibida, kui teie tellimus esitati perioodil, mil tellimuste maht on suur, näiteks uue turuletoomise või atraktiivse pakkumise ajal.

Kui te ei ole 24 tunni jooksul pärast tellimust kinnituskirja saanud, saatke meie klienditeenindusele e-kiri, klõpsates SIIA, et saaksime teid veelgi aidata!

Saate meie e-kirjade tellimusest loobuda, kui kerite eelmises teile saadetud meilis alla ja valite "Tühista tellimus". See eemaldab teid meie e-posti loendist!

Kui muudate meelt hiljem, saate alati tellida meie uudiskirjad, registreerudes meie veebisaidil või võttes ühendust meie meeskonna klienditeenindusega! :)

- Teie meilid (Gmail, Yahoo jne) võivad märkida meie meilid rämpspostiks või rämpspostiks. Selle vältimiseks lisage oma e-posti aadressiraamatusse 'contact@peinture-nature.com'.

- Veenduge, et olete registreerimisel sisestanud õige e-posti aadressi. Meie tiim saab seda teavet teie eest kontrollida!

Kas klõpsasite ostuprotsessi ajal tekstikasti „Telli meie uudiskirjaga” kõrval? Kui te pole seda teinud, võib-olla sellepärast!

Kui saite teate "Valed sisselogimismandaadid", tähendab see, et meie süsteem ei tuvastanud teie e-posti aadressi/parooli. Muretu! Saame kõik parandada!

Kontrollige kaks korda, kas kasutate registreerimisel sama e-posti aadressi ja parooli.

- Kui olete oma parooli unustanud, klõpsake linki "Unustasin parooli" . See küsib teie e-posti aadressi ja me saadame teile meili lingiga, mis võimaldab teil luua uue parooli.

- Kui teil on endiselt probleeme, võtke ühendust meie meeskonnaga SIIN ! Esitage kuvatõmmised saadud veateatest.

Lisaks ei ole meie saidil tellimuse esitamiseks vaja kontot luua.

Sel põhjusel, kui te pole seda veel teinud. loodud, ei saa te ühendust luua. Siiski saate selle luua otse järgmisel aadressil:

https://peinture-nature.com/account/register